Política de Cambios
CAMBIOS:
En Elahia Joyería queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por ello, aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega del producto. El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original.
No realizamos devoluciones de dinero, pero podrás elegir otra pieza del mismo valor o superior (asumiendo la diferencia). Si no contamos con stock disponible para la reposición del producto, el proceso se gestionará mediante la emisión de una Nota de Crédito por el valor del artículo devuelto. Esta nota de crédito será generada una vez que la devolución sea revisada y aceptada, y podrá utilizarse dentro de un plazo máximo de 40 días.
No se aceptarán cambios o devoluciones en productos personalizados, en oferta o que presenten daños por uso inadecuado. Esto incluye engastes manipulados, caídas de piedras o circonitas por mal uso, desgaste natural o exposición a químicos (cremas, agua, perfumes, alcohol, entre otros).
El cliente debe asumir los gastos de envío que se generen por el proceso de cambio.
Para solicitar un cambio, contáctanos vía WhatsApp al 913 469 637 con tu comprobante de compra y una foto del producto. Nuestro equipo te asistirá en el proceso de manera rápida y ordenada.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 913 469 637.
