Política de Garantía
GARANTÍA:
En Elahia priorizamos la calidad y durabilidad de cada pieza. Por ello, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 90 días ante defectos de fabricación, brindando el soporte necesario para garantizar tu satisfacción.
La garantía cubre sólo fallas de producto. La garantía no cubre engastes abiertos y/o manipulados, daños generados por el desgaste natural por el uso frecuente, ni daños causados por descuido y mal uso de la pieza, cómo golpes fuertes, caídas, ralladuras o cambios de color por exposiciones a químicos como cremas, agua, perfumes, alcohol, entre otros. Para más información, consulta la sección “Cuidado de joyas” en nuestra web.
En caso suceda una falla de producto, se realizará una evaluación para determinar si procede el cambio por la misma pieza en caso haya stock o de lo contrario, se emitirá una nota de crédito para un cambio.
Condiciones:
- La garantía solo será válida si la pieza se presenta junto con el comprobante de compra original.
- La pieza será evaluada por nuestro equipo técnico y se emitirá un diagnóstico en un plazo de hasta 10 días hábiles.
- En ningún caso la garantía cubrirá devoluciones de dinero.
Para obtener el servicio de garantía deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de ELAHIA mediante WhatsApp al 913 469 637.
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Escríbenos por WhatsApp al 913 469 637.
